Bạn sẽ nhận được gì?
- ✓ Thực hành ứng dụng ChatGPT vào: Đội hỗ trợ cần FAQ thống nhất, phản hồi bình tĩnh và chuyển tuyến đúng.
- ✓ Hoàn thành sản phẩm cuối khóa: Thư viện FAQ, macro phản hồi và sơ đồ escalation
- ✓ Biết viết prompt có dữ liệu, kiểm chứng thông tin và chỉnh kết quả theo công việc
- ✓ Biết bảo vệ dữ liệu và đánh giá giới hạn của AI
Lộ trình khóa học: 6 bài cốt lõi
01
Phân nhóm nhu cầu hỗ trợ
1 bài chính · 1 tài liệu tham khảo
02
Viết FAQ dựa trên chính sách
1 bài chính · 1 tài liệu tham khảo
03
Soạn phản hồi đa kênh
1 bài chính · 1 tài liệu tham khảo
04
Xử lý khách đang bức xúc
1 bài chính · 1 tài liệu tham khảo
05
Đo chất lượng phản hồi
1 bài chính · 1 tài liệu tham khảo
06
Dự án thư viện hỗ trợ
1 bài chính · 1 tài liệu tham khảo
Chương trình được trình bày thành 6 bài học tập trung vào thực hành. Những bài chi tiết đã có vẫn được lưu trong thư viện tham khảo, không bắt buộc học hết mới hoàn thành khóa.
Thông tin chi tiết
Chương trình ứng dụng ChatGPT theo tình huống nghề nghiệp. Gồm sáu bài chính với hướng dẫn, prompt và bài tập dùng dữ liệu giả lập.
Sản phẩm cuối khóa: Thư viện FAQ, macro phản hồi và sơ đồ escalation.
Đây là tài liệu do AIVORA biên soạn độc lập. Khóa không bao gồm tài khoản trả phí ChatGPT hoặc video quay màn hình. Người dùng phải kiểm chứng thông tin và tuân thủ bản quyền.